Marketing Online de Lead Nurturing

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 Alguna vez  has descargado algún ebook, whitepaper o has participado de algún webinario y para ello has proporcionado tus datos, seguramente habrás recibido una serie de correos de esa empresa durante las siguientes semanas. Un proceso de este estilo es lo que llamamos una campaña de Lead Nurturing también conocido como cultivo de leads o nutrición de leads.

El Lead Nurturing consiste en establecer una relación con el potencial consumidor proporcionándole los contenidos que demanda en cada momento, estableciendo una relación de confianza con él, para lograr que, finalmente y después de un proceso, compre nuestros productos o servicios.

En todo Proceso de Lead Nurturing es fundamental tener bien definido a que clientes potenciales se va a dirigir el mensaje y cuál es su ciclo de compra. Es muy importante diferenciar una campaña de email marketing global a una campaña de lead nurturing ya que esta última debe estar bien definido el mensaje y enviarlo en el momento adecuado. Para realizar esta estrategia correctamente , recomendamos el envío de emails automáticos con contenido valioso y personalizado.

En definitiva, el Lead Nurturing te permite optimizar al máximo tu capacidad comercial. Cuando tu base de datos se filtra poco a poco a través de los pasos de una campaña de lead nurturing, los usuarios que la completan con éxito, son los únicos a los que merece contactar.

¿Necesitas una campaña de Lead Nurturing? ¿Quieres una comunicación eficiente con tus clientes?, en La Agencia Banner llevamos años creando comunicación entre empresa consumidor durante el ciclo de compra.

 

Descubre las Ventajas de una estrategia acertada en Lead Nurturing:
Estableces contacto de manera inmediata

Contactar de manera rápida con nuestros leads es fundamental para llegar a construir una relación fructífera con ellos.¿Qué sentido tiene contactar con un usuario una semana más tarde de que se haya descargado un ebook? Hay que aprovechar momentos altos de interés de nuestros usuarios. Y un ejemplo de ellos es, claramente, el instante en el que decide dejar sus datos para acceder a un contenido.

Aprovecha ese instante para ofrecerle contenido relacionado con sus necesidades o, simplemente, preguntarle por algún tema que tenga que ver con el material descargado.

Mantienes una comunicación coherente

Es muy importante conocer la posición del usuario en el ciclo de compra. Saber qué necesita y cuándo lo necesita te da una información muy valiosa para elegir el momento en el que contactar con él. Comunicaciones automáticas y fuera de lugar son rápidamente percibidas por el destinatario y bajan considerablemente su interés por la marca.

Elige el momento adecuado y la frecuencia óptima para mantener contactos con tus usuarios.

Obtienes más información sobre tus usuarios

Sea cual sea el punto de contacto (email, mensaje en redes sociales, comentario en un post…), puedes obtener información adicional sobre tus leads que te ayudará a afinar más la comunicación centrada en sus intereses. Además, después de varios contactos con ellos, puedes conocer mejor qué contenidos les atraen más analizando cómo se comportan cuando te comunicas con ellos. ¿Qué contenidos despiertan en ellos mayor atención? ¿Qué respuestas dan a tus preguntas? No te conformes con la primera información que te deja el usuario. Ésta puede cambiar y podrás conseguir más según aumente la confianza que depositan en ti.

Te ayuda a segmentar tu base de datos

A lo largo del proceso de Lead Nurturing, el beneficio es mutuo. Por un lado, el usuario sigue cubriendo sus necesidades gracias al contenido que le ofreces. Y, por otro lado, la marca va obteniendo cada vez más información que le permita segmentar sus leads.

Por ejemplo, pensemos en una oferta nueva de interés para el usuario, en la que tenga sentido pedirle la provincia en la que reside. Con esta información, la marca podrá lanzar comunicaciones futuras más eficaces teniendo en cuenta la localización de sus usuarios (véase un curso en su provincia).

Detectas nuevas oportunidades de negocio

Gracias al Lead Nurturing, puedes obtener información de qué leads te han generado ventas y, lo que es más importante, cuál ha sido el proceso llevado a cabo para conseguirlas. Está claro que no todos los leads son iguales, pero sí puedes crear patrones y actuaciones que te han funcionado bien para aplicarlas a leads relacionados.

Te permite convertir clientes potenciales

Una comunicación acertada puede ser útil para el usuario que lo recibe e, incluso, útil para usuarios que no tienes en tu base de datos. Mediante la difusión “inesperada” de esa oferta, puedes conseguir nuevos usuarios para tu web, con la consiguiente posibilidad de lograr nuevos leads con los que comenzar el proceso de Lead Nurturing.